Наткнулся на совершеннейше непонятное для меня поведение одного банка, который я почему-то считал заботящимся о клиентах.

Ни для кого не секрет, что, согласно законодательству, банковскую деятельность в России может вести только юрлицо-резидент. Понятно, что Райффайзен представляет из себя все равно обычный российский банк. Со всеми проблемами и безответственности персонала, и некоторой оторванности от жизни руководства.
Но персонально у меня отчего-то в голове было ощущение некой солидности данного бренда. И присоединение Импексбанка лично мною было воспринято как не самая худшая из новостей.

Однако после некоторых событий, определенные ощущения стали расти и укрепляться практически с каждой минутой.
К примеру, была у меня потребность срочно положить деньги на свой текущий счет. Потому как некие хорошие люди, к сожалению, напрямую наличность принять не могут и необходимо перечислить им по безналу. Казалось бы, простейшая операция и для клиента и для банка. Но нет...

1. Ближайшее отделение бывшего Импексбанка недавно было закрыто (Райффайзен купил банк с широкой сетью отделений, чтобы их потом закрывать? )
2. До следующего отделения, находящегося в соседнем районе, на машине ехать, конечно, 15 минут. Но это без пробок (то есть, глубокой ночью).
3. Обслуживание частных лиц до 20 часов — это хороший шаг. Но есть ньюансы: не работают отделения до 20. Уже не один раз удавалось добраться до отделения ровно в 19:45 и встретить закрытую дверь.
4. Для тех, кому передвижение по городу в своем кредитном Фокусе не критично, возле ближайшего метро есть отделение Райффайзена. Прямо около метро и можно туда легко успеть заскочить после работы. Только там не обслуживают клиентов бывшего Импекбанка. Даже по простейшей операции перечисления наличности на свой собственный текущий счет. Мы ведь клиенты второго сорта и должны обслуживаться в отделениях «списка Б».
5. Возле самой работы тоже ведь есть два отделения. И можно было бы решать срочные вопросы там. Но только вот одно их них «списка А», а второе, судя по всему готовится к закрытию и более не осуществляет никакие услуги, кроме переводов «Быстропочта».

А еще можно вспомнить, что банк:

1. Менял за короткое время БИК дважды. Из-за чего на таможне у людей по месяцу зависал товар. Так как в справочнике таможни не было нового БИКа. Нет, если бы, конечно, товар везли в черную, все было бы проще. Но люди зачем-то соблюдают закон и таможат товар честно и, соотвественно, с необходимостью предоставления всех документов.
2. Согласно регламенту платежей осуществляет оные следущей датой в случае подачи платежного поручения после 15:30. Но при этом из клиент-банка выгружает данные, согласно фактической дате подачи платежного поручения. И по словам специалиста по ИТ организации клиента, техподдержка банка все понимают, но сами не знают, как решить эту проблему.